Häufige Fragen

Nein. Du entscheidest selbst, ob Deine Bestellung einmalig ist oder Du unseren Dienst gerne regelmäßig nutzen möchtest.

Nein! Auch das entscheidest Du frei, wie lange Du beliefert werden magst. Wir haben keine vertraglichen Laufzeiten oder Bindungen an unseren Service.

Du kannst bis 12 Uhr bis zwei Tage vor Deinem Liefertag Deine Bestellwünsche im Online-Shop oder telefonisch bei uns durchgeben.

Na sicher! Gerne kannst Du Deine Änderungswünsche bis zwei Tage vor dem Auslieferungstermin bis 12 Uhr vornehmen.

Vor dem Versand der Ware checken wir eigenhändig jede Zutat auf Unversehrtheit und Frische einzeln ab. Sollte es doch mal etwas zu beanstanden geben, so zögere nicht und melde Dich gerne bei uns! Wir haben dafür immer eine Lösung parat, mit der Du zufrieden sein wirst.

Wichtig ist, dass Du uns rechtzeitig Bescheid gibst - entweder per Anruf oder Email d.h. in der Regel benötigen wir 2 Tage vor Liefertermin Deinen Hinweis.

Da sind wir sehr flexibel und Du bekommst nur das, was Du magst, aber gib uns bitte Bescheid, damit wir uns einen entsprechenden Vermerk machen können. Gerne kannst du bei deiner Bestellung eine Bemerkung unter deinen Notizen hinterlegen.

Unser Konzept ist darauf ausgelegt Dich jede Woche mit neuen wechselnden Produktvariationen zu überraschen.

Falls Dich doch schon vorher die Neugierde packen sollte, kannst Du gerne schon Freitags ab 15 Uhr die neuen Zusammenstellungen der Körbe bei uns Anfragen.

Ja. Wir berechnen einmalig 10 Euro Kisten- Pfandgebühr bei Deiner ersten Lieferung. Sobald Du keine weiteren Lieferungen wünschen solltest, bekommst Du nach Rückgabe der Pfand- Kisten den Betrag in Höhe von 10 Euro selbstverständlich wieder auf Dein Konto zurückerstattet.

Falls Du nicht da sein solltest: stellst Du Deine leere Kiste im Idealfall am Vorabend oder am frühen Morgen am ausgemachten Abstellort oder für unseren Fahrer ersichtlich bereit.

Wenn Du da bist, freuen wir uns Dich persönlich zu begrüßen und den vollen Korb gegen Deinen leeren auszutauschen.

Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich per Lastschriftverfahren (Bankeinzug). Die Lieferungen werden wöchentlich abgerechnet und bei Dir abgebucht. Deine Rechnung mit detaillierter Aufstellung aller Artikel erhältst Du per E-Mail. In Ausnahmefällen machen wir Dir eine gedruckte Rechnung in Deiner Kiste möglich.

Klar! Bitte gib uns nur rechtzeitig Bescheid, in der Regel spätestens bis zwei Tage vor Deinem nächsten Liefertermin (bis 12 Uhr) - per Anruf, Email oder im Online-Shop. Dort siehst du ganz oben rechts Deinen Namen. Auf diesen klickst Du drauf und es öffnet sich das Menü - über den Reiter "Abwesenheiten"kannst Du nun Deine Abwesenheit hinterlegen.

Nein. Bei Deiner Erstbestellung hinterlegst Du Deinen "Wunsch-Abstellort" - wo wir Deine Kiste für Dich abstellen dürfen, falls Du mal nicht anwesend bist. Das könnte z.B sein: vor die Haustür; bei den Nachbarn klingeln; um das Haus gehen und auf die Terrasse stellen etc.

Aus guter Erfahrung empfehlen wir Dir im Winter eine Decke parat zu legen und im Sommer entweder eine Kühlbox oder schattenspendende Abdeckung für uns da zu lassen, damit wir den knackig frischen Inhalt Deiner Kiste schützen können.

Die Auslieferung findet in der Regel zwischen 9:00 Uhr und 15:00 Uhr statt. Eine genaue Uhrzeit lässt sich jedoch leider nicht exakt vorherbestimmen, denn die Anlieferung hängt von vielen unterschiedlichen Faktoren ab. Dies können sein: die Anzahl der zu beliefernden Kunden, die Verkehrslage, Länge der Touren und anderen kurzfristigen Änderungen, die entstehen können und somit einen Ablauf schnell verändern können.

Deshalb freuen wir uns, wenn Du uns Deinen alternativen Abstellort mitteilst - somit bist Du flexibel und wir auch.

Unter dem Button "Liefergebiet auswählen" kannst Du über das Einsehen Deiner PLZ überprüfen, ob Dein Wohnort in unserem Liefergebiet liegt. Unsere hauseigenen Fahrer sind im Liefergebiet Troisdorf, Siegburg, Sankt Augustin, Beuel und Oberkassel für Dich unterwegs.

Sprich uns gerne an. Auch dafür werden wir sicher eine Lösung finden. Vielleicht vergrößern wir demnächst unser Liefergebiet.

Bei uns findet ihr leckeres vitaminreiches Obst und knackiges Gemüse. Aber das ist nicht Alles! Unser Sortiment wird stetig ergänzt und bietet noch Eier, Molkereiprodukte uvm.

Wenn es Artikel gibt, die Du unbedingt haben magst und bei uns vermisst - so informiere uns bitte!

Unsere Bananen und anderen Exoten wachsen natürlich nicht beim heimischen Bauern. Wir arbeiten jedoch viel mit unseren regionalen Bauern zusammen und beziehen unsere Produkte in guter Kooperation und Zusammenarbeit zum Großteil von diesen!